二手手机收回商场亟待标准

liukang20241周前 (04-21)吃瓜知乎376

□ “十四五”期间，我国手机搁置总量估计达60亿部；我国二手手机潜藏价值超越6000亿元。巨大的基数为二手手机收回商场发明了巨大供给和开展空间。

□ 二手手机收回职业的通明度和规范化是职业开展的要害问题之一。只要经过进步通明度、推进规范化、维护顾客权益等办法，处理职业恶疾，才干推进职业健康开展。

跟着手机更新迭代速度加速，顾客替换手机的频率也越来越高。据中研普华研报，“十四五”期间，我国手机搁置总量估计达60亿部；企鹅智库数据开始预算，我国二手手机潜藏价值超越6000亿元。巨大的基数为二手手机收回商场发明了巨大供给和开展空间，也招引了不少互联网巨子和本钱争相出场。这个职业现在开展现状怎么，还存在什么问题、面对什么应战？

2022年，国家开展变革委、商务部等部分印发《促进绿色消费实施方案》提出，要拓展搁置资源共享使用和二手买卖途径。转转集团CEO黄炜表明，跟着人们消费观念改变、环保认识的进步，以及方针利好的不断开释，二手手机收回商场开展潜力较大。

智研咨询《2023年我国二手手机买卖途径职业全景速览》显现，近年来，我国手机更新换代速度加速，出于本钱效益考虑，越来越多顾客挑选购买二手手机。2020年我国二手手机买卖量达15200万部，二手手机买卖金额达1800亿元，估计2023年我国二手手机买卖量和买卖金额将别离到达25490万部和3790亿元。

有业内人士表明，作为非规范化产品，品牌、成色、类型纷歧的二手手机，在收回和二次出售时价格差异较大，赢利较高。

在巨大的赢利和宽广的商场前景招引下，越来越多的互联网企业参加这一赛道。除了闲鱼、转转等综合性二手买卖途径，还涌现出万物重生（爱收回）等二手电子产品类买卖途径。与此一起，华为、苹果等手机品牌也推出了“以旧换新”服务。

“不同于二手房、二手车的高商场浸透率，二手电子产品职业在我国起步较晚，10多年时刻，职业阅历了从早年的小散乱到专业化、规范化和规模化开展的进程。全体来说，二手电子产品职业现在仍是一个浸透率很低的职业，浸透率仅为4.2%。”万物重生集团对外业务负责人田牧表明，我国二手电子产品，特别是二手手机存在供销不平衡现状，因为收回途径涣散，导致供给缺少，一起不少搁置手机没有进入收回及再流转或处置途径，因而，仍有许多空白商场等候开发。

跟着越来越多二手手机收回公司的呈现，价格与预评价相差较大、收回途径评价条件严苛、购买二手手机缺少质量保证、难以退换等职业对立也越来越杰出。田牧表明，从手机收回端来说，许多用户对手机收回的认知较浅。比方，欧美国家手机收回浸透率在40%以上，国内现在是10%至15%。从手机出售端来说，部分商家出售不合规立异产品，打乱了商场秩序。

此前，因为缺少正规的二手手机收回途径，加上收回进程中没有一致的质检与定价规范，信息不通明、讨价还价耗时耗力等原因，都造成了顾客对二手手机收回的信赖度不高、收回志愿较低。

上海金融与法令研究院研究员刘远举表明，现在二手手机收回职业存在的问题，除了顾客收回志愿低下、收回规范系统不健全外，还有二手买卖途径办理不规范等问题。

因为买卖物高度非标，买家与卖家之前存在信息差以及买卖不通明等，使得二手手机收回商场存在许多痛点。黄炜表明，规范化一定是二手手机收回职业未来开展方向。比方，转转拟定了一些验机规范，在质检进程中，坚持“一物一验”，并为契合条件的产品供给质量评价，输出质检陈述，然后增强买卖双方的信赖，并由此晋级打造成“官方验”系统。

一边是逐步扩展的二手手机收回商场，一边是顾客信赖度和职业规范的缺失，怎么推进职业行稳致远？

我国旧货业协会副秘书长阎淼表明，职业的通明度和规范化是职业开展的要害。“现在，许多顾客对二手买卖途径的质量分级、判定评价等方面存在质疑，企业在树立企业品牌形象、诚信运营口碑、售后质量保证等方面需求树立愈加通明和规范化的运营系统。”阎淼说。

“二手手机收回商场规范化开展，中心是环绕二手买卖的天然特点——非标和信赖这一问题来打开，经过各方合力完成规范化、规范化开展。”刘远举主张，在商场层面，加强收回网络建造，供给快捷高效的收回服务；加强科技立异，完成数字化和智能化收回；加强产业链协作，推进制造商、出售商、收回企业和再生产企业等各环节构成联动。在办理者层面，进一步健全相关法规方针，拟定一致的职业规范，包含一致的技术规范、质检与定价规范等。在顾客层面，加强废旧手机收回宣传教育，在处理好隐私走漏难题前提下，进步顾客收回志愿。

多位业内人士表明，在寻求经济效益的一起，重视职业开展的长远利益，经过进步通明度、推进规范化、维护顾客权益等办法，处理职业恶疾，推进职业的健康开展。（我国经济网记者杨秀峰）

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